建三江電業(yè)公司提升服務(wù)水平

“截至昨天，建三江電業(yè)公司營(yíng)配貫通總建模率完成99.25%，在省公司農(nóng)電系統(tǒng)率先完成營(yíng)配貫通的建模工作，為提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平提供有力支持。”1月14日，建三江電業(yè)公司營(yíng)銷部營(yíng)配貫通項(xiàng)目負(fù)責(zé)人甘立新說(shuō)。

這個(gè)公司堅(jiān)持把營(yíng)配貫通工作作為提升管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平的一項(xiàng)重要工作，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，公司黨政負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，明確了責(zé)任、措施、目標(biāo)。公司堅(jiān)持以早動(dòng)爭(zhēng)主動(dòng)，及早啟動(dòng)倒排工期，抽調(diào)精干力量開展PMS系統(tǒng)與營(yíng)銷“186”系統(tǒng)站、線、變關(guān)系核對(duì)工作，于去年9月9日前完成全兩套系統(tǒng)的核對(duì)調(diào)整工作。

為確保工作的順利開展、有序銜接，這個(gè)公司制作了營(yíng)配貫通低壓采錄流程圖，并組織開展低壓采錄工作。在采錄過程中，工作人員主動(dòng)放棄周末休息時(shí)間加班加點(diǎn)工作。以營(yíng)配數(shù)據(jù)同源建設(shè)為抓手，做好營(yíng)配數(shù)據(jù)普查治理、客戶服務(wù)信息收集完善等基礎(chǔ)性工作，打通臺(tái)區(qū)至客戶的數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)通道，以線路、臺(tái)區(qū)為單位，實(shí)現(xiàn)配變與表計(jì)的對(duì)應(yīng)。

為及時(shí)解決營(yíng)配貫通工作中出現(xiàn)的問題，這個(gè)公司采取階段總結(jié)、“雙周例會(huì)”、現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)等形式，及時(shí)解決問題，防止走彎路、無(wú)效工作等現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)，公司積極推廣典型經(jīng)驗(yàn)和做法，組織開展互幫工作，有力提升了營(yíng)配貫通整體進(jìn)度。截至1月13日，這個(gè)公司完成了17.8萬(wàn)戶低壓客戶、2.9萬(wàn)臺(tái)專變、26條專線的營(yíng)配建模以及247條公用線路拓?fù)渲卫砗途€路測(cè)點(diǎn)全對(duì)應(yīng)，按市、縣（區(qū)）、街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、小區(qū)（行政村）、樓棟（門牌號(hào)）分級(jí)建立統(tǒng)一地名庫(kù)。

營(yíng)配貫通工作完成后，這個(gè)公司的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程更加順暢，進(jìn)一步增強(qiáng)部門間的橫向協(xié)同運(yùn)作能力。依托營(yíng)配貫通成果，使公司“主動(dòng)式服務(wù)”進(jìn)一步延伸。