國網(wǎng)建三江供電分公司發(fā)揮紀委監(jiān)督作用提升供電服務(wù)水平

國網(wǎng)黑龍江省建三江供電分公司紀委通過開展營業(yè)窗口服務(wù)情況進行明察暗訪、廉政警示教育等活動，不斷促進供電服務(wù)水平的提升，助力優(yōu)化營商環(huán)境，更好地服務(wù)地方經(jīng)濟社會發(fā)展。

建三江供電分公司紀委深刻認識到營業(yè)窗口是供電企業(yè)密切聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶，在優(yōu)化營商環(huán)境提升服務(wù)水平中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，為此，這個公司的紀委將加強供電所窗口服務(wù)的監(jiān)督作為一項重要工作內(nèi)容，開展形式多樣的監(jiān)督，促進供電所營業(yè)窗口服務(wù)質(zhì)量提升，使廣大客戶得到更大的電力服務(wù)“獲得感”。

建三江供電分公司紀委始終堅持常態(tài)營業(yè)窗口工作人員的服務(wù)質(zhì)量、工作紀律等方面進行監(jiān)督檢查。監(jiān)督檢查中采取明察與暗訪結(jié)合的形式，對營業(yè)窗口人員服務(wù)規(guī)范、、客戶接待等進行檢查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題下達整改通知單，落實整改責任人，嚴格落實整改閉環(huán)好管理。同時，加大對上級紀委優(yōu)化營商環(huán)境巡察中發(fā)現(xiàn)的供電服務(wù)問題的整改力度，做到整改與建立長效機制相結(jié)合，全面鞏固供電服務(wù)基礎(chǔ)，不斷提高客戶對窗口服務(wù)的滿意度。

建三江供電分公司紀委在加強供電服務(wù)監(jiān)督中把優(yōu)質(zhì)服務(wù)教育納入廉政教育的重要內(nèi)容，通過黨支部“三會一課”、班組會等形式對員工進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)警示教育，不斷增強廣大員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)的自覺性，形成為民服務(wù)的濃厚氛圍。

建三江供電分公司紀委在發(fā)揮供電服務(wù)監(jiān)督作用中，嚴格對供電服務(wù)違規(guī)、違紀行為的查究力度，充分發(fā)揮懲戒的作用，有力推進供電服務(wù)水平的不斷提升。